Garanti Kapsamı:
Reklamsenin’den satın aldığınız her ürün, üretici firmanın garantisi altındadır.
İade Şartları:
Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün size teslim edildiği haliyle, teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini başlatmak için, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte ürünü Reklamsenin’e gönderiniz.
Kargo ve Teslimat Kontrolü:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar veya deformasyon varsa, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
Aşağıdaki koşullardaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış,
- Kullanılmış,
- Tahrip edilmiş,
- Üzerinde değişiklik yapılmış,
- Herhangi bir şekilde tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki haliyle iade etmekle yükümlüdür. Üründe kullanım söz konusu ise, bu kullanım dolayısıyla oluşan değer kaybı müşteriden tahsil edilir.
İade Süreci ve Ücret İadesi:
Müşterinin ürünü iade etmesi veya siparişinden cayması durumunda, iade edilen ürün Reklamsenin’e ulaştıktan sonra 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerde, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2–6 hafta arasında hesaba yansıma süresi olabilir. Bu süre bankanıza bağlıdır; Reklamsenin’in bu süreç üzerinde bir tasarrufu bulunmamaktadır.
Ürün ve ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma veya kullanılmış olma gibi durumlar tespit edildiğinde, ürün iadesi kabul edilmez ve ücret iadesi yapılmaz.
Garanti ve Servis İşlemleri:
Ürün tesliminden sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, ilgili üretici firmanın yetkili servisleri ile iletişime geçilmelidir.
Kargo Ücreti:
İade işlemleri, yukarıdaki şartlara uygun olması halinde geçerlidir. Bu durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süreleri:
- Havale iadeleri: 2 iş günü içinde,
- Kredi kartı iadeleri: 3 iş günü içinde yapılır.
Ancak bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması gecikebilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisi ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizle ilgili sistemde “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra, ürün bedeli kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilir.
Taksitli alışverişlerde, bankalar iade tutarını kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtmaktadır.